ANEL SOLITÁRIO
METAL: OURO 18 K PESO 2,20 GRAMAS
METAL: OURO 10 K PESO 1,60 GRAMAS
METAL: OURO 6 K PESO 1,60 GRAMAS
PEDRA: 1 ZIRCÔNIA DE 4,00MM
PEDRA: 2 ZIRCÔNIA DE 1,50 MM
ACABAMENTO EXTERNO: POLIDO
FABRICADA SOB ENCOMENDA
Política de Trocas e Devoluções
Na MARQUEZZA JÓIAS E SEMI JÓIAS, queremos que sua experiência com nossa joia seja tão brilhante quanto o ouro que entregamos. Se por algum motivo o seu anel solitário não for exatamente o que você esperava, estamos aqui para resolver.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar a devolução do valor ou a troca por outro item.
- Condição: A joia deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhada do Certificado de Garantia.
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Sabemos que acertar o aro de um anel nem sempre é fácil de primeira!
- Prazo: Você tem até 30 dias para solicitar a troca.
- Custos de Frete: troca por tamanho tem o frete por conta do comprador
- Importante: Caso o ajuste de aro exija adição de ouro (especialmente em modelos de 18k), poderá haver uma cobrança adicional de mão de obra e material.
3. Garantia e Defeitos de Fabricação
Nossas joias em ouro 18k, 10k e 6k possuem garantia eterna quanto à autenticidade do metal.
- Para defeitos de fabricação (como queda de pedra sem impacto ou falhas no metal), o prazo de garantia é de 90 dias.
- O que a garantia não cobre: Danos causados por mau uso, riscos, amassados, contato com produtos químicos ou tentativas de ajuste feitas por terceiros.
4. Peças Personalizadas (Atenção!)
Se o seu solitário foi fabricado sob medida ou possui gravações personalizadas (nomes, datas, etc.):
- Não realizamos trocas ou devoluções de peças personalizadas, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
- Certifique-se de conferir a numeração e os dados da gravação antes de finalizar o pedido.
Como solicitar?
Para iniciar o processo, envie um e-mail para MARQUEZZASEMIJOIAS@GMAIL.COMou uma mensagem no WhatsApp 12-978981292 com:
- Número do pedido.
- Foto do produto e do certificado.
- Motivo da troca/devolução.
Dica de Amigo: Sempre recomendamos o uso de um aneleiro profissional antes da compra para evitar o vai-e-vem do frete. Se precisar de ajuda para medir em casa, nos chame!
